Rolle
Produktdesigner • UX Lead
Kunde
Visma Enterprise Plus
Enterprise AI Agent
Prosjektbeskrivelse
Visma Enterprise AS er Norges foretrukne partner på ERP- og ressursstyringsløsninger, og hjelper kommuner, helseforetak, statlige etater og store private virksomheter med å modernisere kjernesystemene sine. Enterprise Plus er selskapets komplette, skybaserte ERP-system for lønn og HR, bygget på lang erfaring og tett tilpasset norsk offentlig regelverk, og et av de viktigste satsingsområdene i porteføljen fremover. AI er en av de viktigste strategiske satsingene til Visma Enterprise, og PlusAgent sprang ut av visjonen om et «Zero Admin Government»: en offentlig sektor der administrative prosesser i størst mulig grad går av seg selv, slik at menneskene kan bruke tiden på menneskene. Strategien bak prosjektet var å redusere antall timer brukt inne i systemene og frigjøre kapasitet til flere varme hender ute i tjenestene. Siden Visma leverer programvare til en rekke kommuner og offentlige helsetilbud, betyr færre administrative timer at ressurser kan flyttes til helse, skole og direkte innbyggertjenester. Konkret skulle prosjektet levere en agentisk AI-assistent, kalt PlusAgent, som hjelper brukerne i det daglige arbeidet. Første steg var en AI-chat med agentisk funksjonalitet, slik at brukerne fikk bygget tillit til modellen før agentisk AI integreres direkte inn i arbeids-prosessene, og mennesker først involveres når det krever reelt skjønn. PlusAgent var det viktigste prosjektet som ble levert i siste kvartal 2025 og gjennom 2026. Teamet jobbet etter Product Operating Model i en produkttrio bestående av produktleder, tech lead og UX-designer, i tett samspill med utviklere og fagmiljø. Arbeidet fulgte smidig metodikk med korte iterasjoner, daglige standups, sprint-planlegging, demoer og retrospektiver, og innsikt og resultater ble delt fortløpende slik at beslutninger kunne tas tett på både fagmiljø og brukere. Marit var bindeleddet mellom design, produkt og utvikling. Prosjektet ble senere overlevert til et nyetablert AI & Data-team med dedikert designer tilknyttet selskapets Design Hub, der Marit fortsatte som faglig leder med strategisk ansvar.
Metodikk
POM / Produkttrio
Research
Vibe Coding
Interaksjonsdesign
Prototyping
Figma
Figma Make
Lovable
Claude
Research, planlegging og tilrettelegging av fremtidig funksjonaitet.
Marit rolle
Som UX Lead hadde Marit ansvar for hele designsporet i prosjektet. Hun drev research, interaksjons-design og prototyping for å definere hvordan brukerne skulle samhandle med AI-assistenten på en trygg og effektiv måte. En sentral utfordring var å bygge tillit til ny og ukjent teknologi, og Marit designet derfor tydelige visuelle indikatorer for AI-funksjonalitet, satte opp wayfinders og systemforslag som hjelper brukerne i gang, og gjorde det enkelt å forstå hva assistenten kunne og ikke kunne gjøre. Hun la samtidig grunnlaget for at det samme designspråket kan brukes når agentisk AI på sikt foreslår løsninger direkte i arbeids-prosessene. Marit la stor vekt på brukerinvolvering, og holdt flere runder med brukertester der hun presenterte prototype, prosess og spørreskjema på ulike kundedager. På den måten ble brukerinnsikt og tilbakemeldinger fanget opp tidlig og kontinuerlig, slik at løsningen kunne justeres før den ble bygget videre. Hun etablerte design-prinsipper og et visuelt språk for AI i produktet som nå videreføres i resten av porteføljen, og tilrettela for en inkrementell utrulling som bygger tillit hos brukerne over tid. Marit bidro til betydelig kompetanseoverføring i organisasjonen. Hun bygget prototyper tett sammen med utvikling, og overleverte designprinsipper og arbeidsmåte til det nyetablerte AI & Data-teamet da prosjektet gikk over i en ny fase. Hun fortsatte sitt bidrag som UX Lead for designerne, med et strategisk ansvar for at AI-satsingen hang sammen på tvers av produktene, og for at det opparbeidede designspråket og prinsippene ble tatt i bruk videre i porteføljen.